Atualização 4.0.14
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Release 4.0.14 🔐 Scale & Trust
- Para orgs que utilizam imapi para baixar e-mails agora é possível alterar a senha do aplicativo pelo Omni
- Criado parâmetro na org para não inserir a última mensagem de HSM ou broadcast enviada ao cliente, essa flag é para o comportamento no momento da distribuição. Casos anteriores/posteriores a ativação da flag mantém o estado original do atendimento. Por padrão será “Não exibir”
- Alterado a forma de marcação do comentário interno de Atendimento Iniciado na tela do operador. Agora passaremos a mostrar o timestamp da Hora que o Atendimento chegou em Fila e a Hora que o Atendimento foi entregue para o Agente para novos atendimentos. Transferência não faz parte desse escopo.
- Melhoria na paginação da Tela de Relatório da LIRA
- Consumidor.gov possibilidade de Visualizar e Priorizar Mensagem dos atendimentos em Fila
- Bloqueio de agendamentos ativos para novos atendimentos
🪲 Bugs
- Correção para exibição correta de operador offline no Painel de Agentes em caso de reconexão
- Correção para exibir corretamente comentário interno realizado pelo gestor na tela de atendimento do agente